El Servicio de Emergencias 112, adscrito a la Consejería de Presidencia, gestionó durante 2021 un total de 30.540 partes de incidencia y atendió 127.070 llamadas.

Desde su implantación en Ceuta, en 2007, se han gestionado 1.889.075 llamadas y 357.537 incidencias referentes a: accidentes de circulación (13.550); asistencias sanitarias (53.750); desaparecidos en zonas urbanas (879); derrumbamientos (3.705); incendios (9.893); incidencias de tráfico (81.941); rescates-salvamento (2.627) e incidencias de seguridad ciudadana (118.367), entre otras.

Entre los avances del servicio en la ciudad, se encuentra la designación como infraestructura crítica por parte del Centro Nacional dependiente de la Secretaría de Estado de Seguridad.

Se prevé que ya arranque la nueva plataforma, la cual su puesta en funcionamiento tendrá nuevas ventajas como el sistema 'eCall'. Este sistema lo llevan instalado de serie los vehículos modernos, que en caso de accidente envía una señal, la cual también se puede hacer manualmente, indicando el lugar donde se ha quedado.

También la nueva plataforma dará una mejor base de explotación de datos, una mejor visualización cartográfica, mejor atención a personas con discapacidad, incluirá una APP para el móvil y un dispositivo de localización de cualquier tipo de llamadas, entre otras.

El servicio prevé la activación este año de un sistema capaz de enviar mensajes de móvil a toda la población, por barrios o zonas, para dar pautas ante una emergencia o catástrofe.